做軟件開發(fā)的朋友一定深有體會(huì)：明明前期需求文檔寫得清清楚楚，結(jié)果開發(fā)到一半客戶突然說(shuō)“這個(gè)功能要加個(gè)彈窗”“那個(gè)按鈕顏色得改成綠色”。更扎心的是，改完一輪又來(lái)一輪，最后團(tuán)隊(duì)累得人仰馬翻，項(xiàng)目還可能延期。

 

為什么會(huì)這樣？??根源往往在需求管理上??。很多團(tuán)隊(duì)前期和客戶溝通時(shí)，只顧著快速推進(jìn)，卻忽略了“確認(rèn)需求細(xì)節(jié)”這個(gè)關(guān)鍵步驟。比如客戶說(shuō)“要一個(gè)類似抖音的短視頻功能”，但具體是直播帶貨模式，還是UGC內(nèi)容社區(qū)？如果沒(méi)有拆解清楚，開發(fā)時(shí)就會(huì)反復(fù)返工。

 

我見過(guò)最典型的案例是某電商團(tuán)隊(duì)，前期只定了“購(gòu)物車要支持優(yōu)惠券”，結(jié)果開發(fā)時(shí)客戶突然要求“優(yōu)惠券要分品類發(fā)放，還要和會(huì)員等級(jí)掛鉤”。這時(shí)候底層代碼結(jié)構(gòu)已經(jīng)定型，臨時(shí)加邏輯就像在豆腐渣工程上打補(bǔ)丁，不僅拖慢進(jìn)度，還埋下隱患。

 

??怎么破局？??

首先，??用原型圖代替文字描述??。比如用Axure或Figma畫出頁(yè)面跳轉(zhuǎn)流程，標(biāo)注每個(gè)按鈕的功能，客戶簽字確認(rèn)后再開工。其次，??合同里明確變更流程??。比如約定需求變更必須走郵件審批，超出原范圍的要加錢加時(shí)間。最后，??留出20%的緩沖期??。別把排期卡得太死，留點(diǎn)時(shí)間應(yīng)對(duì)突發(fā)需求。

 

說(shuō)到底，需求管理不是“客戶爸爸說(shuō)了算”，而是通過(guò)流程和工具，把模糊的需求變成可執(zhí)行的方案。畢竟，開發(fā)再快，改需求的速度更快。