很多網(wǎng)站建設(shè)公司在給客戶開發(fā)設(shè)計(jì)好網(wǎng)站后，就認(rèn)為這份工作結(jié)束完成了，轉(zhuǎn)而投入到下一個(gè)網(wǎng)站項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)中去。誠(chéng)然網(wǎng)站項(xiàng)目是要按進(jìn)度繼續(xù)做下去，不過(guò)我們不能忽視已經(jīng)完成的交給客戶的網(wǎng)站項(xiàng)目，不要以為交了差就了事，實(shí)則還有很多東西需要我們?nèi)プ?，即使你已?jīng)把客戶要求的網(wǎng)站做到無(wú)比精美。數(shù)字立方本期給大家分享一下，在把客戶的網(wǎng)站建設(shè)好并交付客戶使用后，作為網(wǎng)站建設(shè)公司的我們還應(yīng)該做些什么呢?
一、回訪并收集意見
既然網(wǎng)站是交付給客戶使用的，所以難免在使用過(guò)程中客戶會(huì)有自己的使用心得、疑難問(wèn)題等，所以我們對(duì)客戶進(jìn)行回訪是非常有必要的。通過(guò)我們的回訪(最好是隔一段時(shí)間，讓客戶有一定的使用心得后再回訪)，這樣能夠獲取更多有用的信息。在回訪的時(shí)候，要注意實(shí)時(shí)記錄好客戶的意見和使用心得，當(dāng)然作為回訪，我們還是要注重相應(yīng)的禮儀風(fēng)范，在一言一行中體現(xiàn)出我們作為網(wǎng)站建設(shè)公司的專業(yè)性和專注性。盡量多與客戶交流以充分理解客戶的意見、可以從各個(gè)維度對(duì)客戶進(jìn)行詢問(wèn)，在對(duì)客戶疑問(wèn)進(jìn)行分析時(shí)要全面有針對(duì)性，最好一針見血的指出不足之處，讓客戶覺(jué)得我們是一個(gè)負(fù)責(zé)任的網(wǎng)站建設(shè)公司。這對(duì)于今后客戶加深同我們公司的合作，維系長(zhǎng)遠(yuǎn)利益做好了準(zhǔn)備。
二、如何使用網(wǎng)站后臺(tái)
這部分主要針對(duì)功能型的網(wǎng)站，純展示型的網(wǎng)站因?yàn)榇蠖嗍庆o態(tài)頁(yè)面，所以很少會(huì)配備相應(yīng)的后臺(tái)管理系統(tǒng)。對(duì)于功能型展示網(wǎng)站，客戶剛開始拿到手后并不會(huì)很好地掌握使用這類后臺(tái)，如果不是對(duì)CMS類型的管理后臺(tái)有一定的了解的話，他們甚至不知道從何下手。特別是那些傳統(tǒng)的中小企業(yè)網(wǎng)站，老板不懂網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，建設(shè)網(wǎng)站也是迫于互聯(lián)網(wǎng)流行或者自身經(jīng)營(yíng)狀況形勢(shì)所逼。有時(shí)他們想添加個(gè)產(chǎn)品類目、產(chǎn)品信息也不能做到，那么這個(gè)后臺(tái)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)就沒(méi)有使用的意義。CMS管理系統(tǒng)是一個(gè)很強(qiáng)大的后臺(tái)工具，不僅能夠日常更新網(wǎng)站的內(nèi)容，還能做一些運(yùn)營(yíng)優(yōu)化方面的操作，既然CMS管理系統(tǒng)如此重要，所以我們必須針對(duì)不會(huì)使用后臺(tái)的客戶進(jìn)行相應(yīng)的針對(duì)性指導(dǎo)培訓(xùn)。至于是否熟練不說(shuō)，至少能夠讓他們懂得基本操作，會(huì)進(jìn)行簡(jiǎn)單的文檔、欄目更新，然后再慢慢往深入層次遞進(jìn)講解(如果客戶有需要的話)。
三、網(wǎng)站維護(hù)
這部分大多數(shù)情況下都是網(wǎng)站建設(shè)公司來(lái)負(fù)責(zé)的，常見的維護(hù)包括網(wǎng)站數(shù)據(jù)定期備份、服務(wù)器穩(wěn)定性檢查以及內(nèi)外鏈的有效監(jiān)測(cè)等，我們?yōu)榭蛻糇龊镁W(wǎng)站維護(hù)，有利于確保網(wǎng)站的正常運(yùn)營(yíng)、提升網(wǎng)站運(yùn)行質(zhì)量、凸顯我們網(wǎng)站建設(shè)公司的專業(yè)服務(wù)，助力客戶網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的價(jià)值。
四、拓展新渠道、資源以及業(yè)務(wù)
首先我們要知道的是網(wǎng)站即使建設(shè)好了，最終交付到客戶手里也不是十全十美的，定然會(huì)有不足之處。那么我們就可以針對(duì)這些不足之處從中開發(fā)出新的資源和業(yè)務(wù)，小編以運(yùn)營(yíng)優(yōu)化為例子大家就好理解了。一個(gè)新的網(wǎng)站，交付給客戶，但是客戶急于通過(guò)網(wǎng)站推廣來(lái)獲取商業(yè)價(jià)值，這就需要一定的排名。說(shuō)到排名，那就和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)優(yōu)化有關(guān)系了，我們可以針對(duì)客戶的這一需要，與客戶進(jìn)行二次合作，接下運(yùn)營(yíng)優(yōu)化的單，幫助客戶通過(guò)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)優(yōu)化來(lái)進(jìn)行排名提升。這種額外增加的業(yè)務(wù)對(duì)于我們網(wǎng)站建設(shè)公司來(lái)說(shuō)不是難事，當(dāng)然我們?cè)谧畛踹M(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)的時(shí)候不能故意忽視運(yùn)營(yíng)優(yōu)化以求給客戶提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)賺取更多的利潤(rùn)，這種做法是不道德的。小編以上所提到的對(duì)客戶網(wǎng)站作運(yùn)營(yíng)服務(wù)是客戶急于想展現(xiàn)排名度為前提的，如果客戶想馬上在搜索引擎上得到排名，也可以進(jìn)行相應(yīng)的競(jìng)價(jià)，我們也可以幫助客戶進(jìn)行競(jìng)價(jià)推廣。其實(shí)網(wǎng)站做好了，我們作為網(wǎng)站建設(shè)公司自然在客戶圈或者市場(chǎng)上中形成了一定的口碑，這對(duì)于我們拓展新的客戶渠道是有一定的幫助的。
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